Atención y equipo, en orden
Que funcione sin que lo empujes.
Sistemas a medida para negocios que atienden al público: las consultas y los turnos por WhatsApp, y la asistencia del personal, sin trabajo manual repetido. Lo implementa KBL y lo entrega funcionando.
Implementación desde USD 3.000 · La cuenta de WhatsApp queda a tu nombre
Ejemplo en vivo: Naón, un restaurante de prueba. Responde el mismo agente que se instala en cada negocio, y funciona íntegramente en tu navegador.
- 1 mensaje por consulta. El agente responde todo en una sola vez, porque cada mensaje adicional tiene costo para el negocio.
- 0 respuestas inventadas. Lo que no está cargado se deriva a una persona, con aviso por correo al encargado.
- 2 controles en cada fichada: que haya un rostro en la foto y que el teléfono esté en el lugar de trabajo.
El producto
Un producto en funcionamiento
Tres piezas que trabajan en conjunto. Las imágenes no son maquetas: son las pantallas reales de las aplicaciones, con los datos de un negocio de prueba.
Para quién es
Para el negocio que responde lo mismo todos los días
Restaurantes, consultorios, peluquerías, gimnasios, talleres: negocios donde el día se va en contestar mensajes y en controlar quién llegó a horario.
Sirve si
- Todos los días llegan por WhatsApp las mismas preguntas: horarios, precios, la carta o los servicios, turnos o reservas.
- Tenés personal por turnos y la asistencia se controla a mano, en un cuaderno o en una planilla.
- Querés que el sistema responda con la información de tu negocio, no con la de una plantilla.
No es lo que buscás si
- Necesitás un sistema de caja, de facturación o de stock. KBL no lo reemplaza: se suma al que ya usás.
- Preferís un programa para configurar por tu cuenta. KBL lo implementa y lo entrega funcionando.
Cuánto gasta
Diez consultas, once mensajes
Meta cobra a la cuenta del negocio cada mensaje que envía el agente. Por eso cada respuesta es completa: los horarios de toda la semana, la lista entera de servicios o de la carta, el turno o la reserva confirmada con día, hora y nombre.
Un agente que solicita los datos de a uno («¿para qué día?», «¿a qué hora?», «¿cuántas personas?») envía entre tres y cuatro veces más mensajes para resolver lo mismo. La diferencia se refleja en la facturación de Meta, todos los meses.
- Saludo1
- Horarios de toda la semana1
- Una sección de la carta1
- Precio de un plato1
- Platos sin TACC1
- Un dato que no está → a una persona1
- Reserva completa2
- Ocho reservas a la vez sobre dos lugares: entra una0
- Tope alcanzado: el envío se corta2
- Meta reintenta tres veces el mismo aviso1
- Total11
El agente
Qué decide el agente y qué no
Un agente que se comunica con tus clientes tiene que ser completamente predecible. Este es el detalle, en el ejemplo de un restaurante: en cada negocio la lista se arma con su propia información.
Lo resuelve solo
- El horario de cualquier día.
- La carta y el precio de cada plato.
- Los alérgenos de un plato, si están cargados.
- Qué platos no tienen gluten, lácteos o maní. Los que tienen trazas quedan afuera.
- Tomar una reserva de hasta el máximo de personas del local, o avisar que no hay lugar.
Lo pasa a una persona
- Un alérgeno que no está cargado.
- Todo lo que no sea horario, carta, alérgenos o reservas.
- Audios, fotos y ubicaciones.
- Una reserva para más personas que el máximo del local.
- «Quiero hablar con alguien», sin discutir.
Le informa al cliente que lo atenderá alguien del equipo y envía un correo al responsable.
No lo decide nunca
- Si un plato es apto para una alergia, sin el dato cargado.
- Precios, promociones o descuentos que no estén cargados.
- Una reserva por encima del cupo.
- Confirmar un grupo por encima del máximo del local.
- Cobrar o pedir datos de tarjeta.
- Recomendar otro restaurante.
Las fotos de la fichada
La foto acredita la presencia, no la identidad
Es una de las primeras preguntas del equipo. Estas son las garantías, y pueden compartirse tal como están.
- No reconoce a nadie
- El teléfono solo verifica que haya un rostro en la imagen. No guarda rasgos, no compara con otras fotos y no identifica a la persona.
- La ve una sola persona
- La foto queda en el servidor del negocio y solo la abre el encargado, para revisar una fichada dudosa. No tiene ningún otro uso.
- Se borra sola
- A los 90 días la foto se elimina. Se conserva el registro de la hora y el lugar, no la imagen. El plazo se ajusta para cada negocio.
- Una falla técnica no impide fichar
- Si el teléfono no puede verificar la foto, la fichada se registra igual y queda señalada. El encargado ve cuáles no se pudieron verificar y por qué.
Cómo trabaja
Lo que se entrega es el sistema funcionando
Hablás siempre con quien diseña e implementa el sistema, desde la primera conversación hasta la entrega. Sin intermediarios ni ejecutivos de cuenta.
-
Primero, la pregunta
Antes de hablar de precio: qué tarea le lleva más tiempo a tu equipo. El alcance surge de esa respuesta, no de un catálogo.
-
Tu negocio, cargado
Los servicios o la carta, los precios, los horarios, los turnos y el equipo. El agente responde únicamente con esa información.
-
Tres rondas de ajuste
El sistema se usa con el equipo y con clientes reales, y se ajusta lo que sea necesario. Las tres rondas están incluidas en el precio.
-
Termina en tu negocio, no en un informe
El trabajo termina cuando el sistema funciona en tu negocio y hay una persona de tu equipo a cargo. Lleva alrededor de un mes desde que se firma; el plazo exacto va por escrito en la propuesta.
Precio
Implementación desde USD 3.000
Un pago por la implementación y un abono mensual que incluye el servidor y el mantenimiento. El alcance exacto y el plazo quedan por escrito en la propuesta.
¿Solo el agente de WhatsApp? $ 500.000 de implementación y $ 55.000 por mes.
Qué pasa después
- Contás qué negocio tenés y qué tarea te lleva más tiempo.
- Te responde la persona que implementa el sistema.
- Recibís la propuesta por escrito: alcance, plazo, precio y la estimación de lo que cobra Meta.
Incluye
- El agente de WhatsApp con tu información: servicios o carta, precios, horarios y turnos o reservas.
- La fichada con foto para todo tu equipo.
- El panel del encargado.
- Tres rondas de ajuste con el sistema funcionando.
- La cuenta de WhatsApp a tu nombre, con el número que ya usás.
Todos los meses
- El abono de mantenimiento, en pesos: el servidor donde corre el sistema y su mantenimiento. Solo el agente, $ 55.000 por mes.
Va aparte, y lo sabés antes de firmar
- El consumo: los mensajes de WhatsApp, que Meta factura directamente al negocio, y la IA, si tu sistema la usa. La propuesta incluye la estimación según tu volumen, antes de firmar.
- Las mejoras y funciones nuevas que se soliciten después: cada una se presupuesta antes de hacerla.
Preguntas
Preguntas frecuentes
Si tenés otra consulta, escribinos: responde la persona que implementa el sistema.
¿Puedo usar el número de WhatsApp que ya tengo?
Sí, incluso el número fijo del negocio. La cuenta queda a tu nombre en Meta: si dejás de trabajar con KBL, el número y la cuenta siguen siendo tuyos.
¿Sirve para mi rubro?
Si tus clientes te escriben por WhatsApp para consultar, sacar turno o reservar, y tenés personal por turnos, sí. El ejemplo de esta página es un restaurante; en cada negocio el agente se carga con sus propios servicios, precios y horarios.
¿Cuánto me va a cobrar Meta por los mensajes?
Depende de la cantidad de consultas. Antes de firmar, la propuesta incluye la estimación según tu volumen. El agente responde en un solo mensaje por consulta precisamente para reducir ese costo.
¿Hay que pagar algo todos los meses?
Sí, el abono de mantenimiento, en pesos, que incluye el servidor: $ 55.000 si es solo el agente. Aparte va el consumo, que paga el negocio según lo que use: los mensajes que factura Meta y la IA, si tu sistema la usa. Las mejoras se presupuestan antes de hacerlas.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Alrededor de un mes desde que se firma, con las tres rondas de ajuste incluidas. El plazo exacto va por escrito en la propuesta.
¿Qué pasa si el agente no sabe algo?
No lo inventa. Le informa al cliente que lo atenderá alguien del equipo y envía un correo al encargado con la consulta textual. Podés comprobarlo preguntándole a Naón si el helado tiene lactosa.
¿Mi equipo tiene que instalar una app?
No. La fichada se abre desde el navegador del teléfono, con un acceso propio para cada empleado. Tus clientes siguen usando WhatsApp como siempre.
¿Qué pasa con las fotos de mi equipo?
El teléfono solo verifica que haya un rostro, no reconoce a nadie. La foto la ve el encargado para revisar una fichada dudosa y se elimina a los 90 días.
¿Y si quiero algo que no está en la lista?
Se cotiza por separado, al momento de solicitarlo. No se incorpora al alcance sin acordarlo: cada función nueva tiene su propio presupuesto y plazo.